Regulamin świadczenia usług
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez stellar-moon sp. z o.o. oraz korzystania ze strony internetowej stellar-moon.com.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Usługodawcą jest stellar-moon sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa.
1.2. Regulamin określa warunki świadczenia usług archiwizacji i zarządzania dokumentacją.
1.3. Przez zawarciem umowy Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
Usługodawca - stellar-moon sp. z o.o.
Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, na rzecz której świadczone są usługi.
Usługi - usługi archiwizacji, digitalizacji i zarządzania dokumentacją oferowane przez Usługodawcę.
Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem stellar-moon.com
3. Zakres usług
3.1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Digitalizacja dokumentów papierowych
- Przechowywanie dokumentów w archiwum cyfrowym
- Przechowywanie dokumentów w archiwum fizycznym
- Wdrażanie systemów zarządzania dokumentami
- Usługi odzyskiwania i dostarczania dokumentów
- Audyt i konsultacje w zakresie zarządzania dokumentacją
3.2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest w indywidualnej umowie zawieranej z Usługobiorcą.
4. Zasady zawierania umów
4.1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest po przesłaniu przez Usługobiorcę zapytania ofertowego oraz akceptacji warunków przedstawionych w ofercie.
4.2. Oferta sporządzana jest indywidualnie na podstawie informacji przekazanych przez Usługobiorcę.
4.3. Umowa może być zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej.
5. Warunki realizacji usług
5.1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z uzgodnionym zakresem i standardami jakościowymi.
5.2. Usługobiorca zobowiązany jest do przekazania dokumentów w sposób umożliwiający ich prawidłowe przetworzenie.
5.3. Terminy realizacji usług określane są indywidualnie w umowie.
5.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu.
6. Płatności
6.1. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej lub w indywidualnej ofercie.
6.2. Płatności dokonywane są przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury.
6.3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, o ile umowa nie stanowi inaczej.
6.4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe za zwłokę.
7. Odpowiedzialność
7.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług zgodnie z umową.
7.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Uszkodzenia dokumentów powstałe przed ich przekazaniem Usługodawcy
- Szkody wynikające z niewłaściwego przygotowania dokumentów przez Usługobiorcę
- Opóźnienia w realizacji wynikające z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy
- Niemożność odczytania dokumentów ze względu na ich stan techniczny
7.3. Dokumenty przechowywane w archiwum objęte są ubezpieczeniem zgodnie z warunkami określonymi w umowie.
8. Ochrona danych osobowych
8.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności oraz Informacji RODO.
8.2. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Usługobiorcy, strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z wymogami RODO.
9. Reklamacje
9.1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
9.2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Usługobiorcy.
9.3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
9.4. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na adres e-mail lub pocztowy wskazany w reklamacji.
10. Rozwiązanie umowy
10.1. Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie.
10.2. W przypadku rozwiązania umowy Usługobiorca zobowiązany jest do uregulowania należności za zrealizowane usługi oraz odebrania dokumentów znajdujących się w archiwum.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Regulaminu Usługobiorcy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
11.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
11.3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
Data ostatniej aktualizacji: 22 czerwca 2026