Skontaktuj się z nami
Odpowiemy na wszystkie pytania dotyczące naszych usług
Dane kontaktowe
Adres siedziby
stellar-moon sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
Polska
Adres e-mail
Godziny pracy biura
Poniedziałek - piątek: 8:00 - 17:00
Sobota - niedziela: nieczynne
Magazyn i centrum operacyjne
ul. Przemysłowa 17
05-092 Łomianki
Dostęp do magazynu możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
Czas odpowiedzi
Staramy się odpowiadać na wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze. W przypadku pilnych spraw prosimy o zaznaczenie tego w temacie wiadomości.
Dodatkowe informacje
Pierwsza współpraca
Jeśli rozważają Państwo nawiązanie współpracy, prosimy o przesłanie wstępnych informacji o zakresie dokumentacji oraz oczekiwaniach. Na tej podstawie przygotujemy propozycję rozwiązania wraz z wyceną.
Istniejący klienci
W sprawach związanych z bieżącą obsługą prosimy o kontakt na wskazany adres e-mail. W przypadku potrzeby dostępu do dokumentów z archiwum, czas realizacji standardowych zleceń wynosi 24 godziny robocze.
Zgłoszenie problemu
W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów technicznych lub zastrzeżeń dotyczących jakości usług, prosimy o niezwłoczny kontakt. Każda sprawa jest traktowana priorytetowo i rozpatrywana indywidualnie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę odwiedzić magazyn przed podjęciem decyzji o współpracy?
Tak, organizujemy wizyty w naszym centrum operacyjnym po wcześniejszym uzgodnieniu terminu. Prosimy o kontakt mailowy z prośbą o umówienie spotkania.
Jak długo trwa wdrożenie usług?
Czas wdrożenia zależy od zakresu projektu. Proste usługi, takie jak przechowywanie dokumentów w archiwum fizycznym, można uruchomić w ciągu kilku dni. Kompleksowe wdrożenie systemu cyfrowego może zająć od 2 do 6 tygodni.
Czy oferujecie transport dokumentów?
Tak, współpracujemy z dedykowaną firmą kurierską specjalizującą się w transporcie dokumentacji. Odbiór i dostawa są wliczane w cenę usługi lub rozliczane według cennika przewoźnika.
Czy dokumenty są ubezpieczone?
Wszystkie dokumenty przechowywane w naszym archiwum objęte są ubezpieczeniem od zdarzeń losowych. Szczegóły polisy oraz wysokość ochrony ubezpieczeniowej są określone w umowie.